Propuesta de lineamientos estratégicos y diseño del cuadro de mando integral para Rutas Patagónicas
El presente proyecto de título propone lineamientos estratégicos y el diseño de un Cuadro de Mando Integral para Rutas Patagónica, agencia de publicidad digital del señor Christian Schaefer Alarcón, Magister en Comunicación Estratégica. La propuesta principal de valor de Rutas Patagónicas consiste e...
| Autor Principal: | Quihuata Mamani, Leonardo Urbano |
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| Formato: | Thesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
Universidad Católica de la Santísima Concepción
2016
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| Acceso en línea: |
http://repositoriodigital.ucsc.cl/handle/25022009/948 |
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| Sumario: |
El presente proyecto de título propone lineamientos estratégicos y el diseño de un Cuadro de Mando Integral para Rutas Patagónica, agencia de publicidad digital del señor Christian Schaefer Alarcón, Magister en Comunicación Estratégica. La propuesta principal de valor de Rutas Patagónicas consiste en ofrecer servicios de publicidad digital, diseño de campañas publicitarias y páginas web para empresas que pertenecen al sector del turismo, comercio al por menor, servicios sociales y de entretenimiento.
Los lineamientos estratégicos y el diseño de un Cuadro de Mando Integral, herramienta desarrollada por Kaplan y Norton en 1992, se elaboraron debido a la necesidad de formalizar la planificación estratégica de Rutas Patagónicas, la cual permite enfrentar los cambios del entorno que afectan a los negocios electrónico para luego incentivar el desarrollo de planes operacionales, así proteger a Rutas Patagónicas contra ajustes drásticos en el futuro. Además Rutas Patagónicas requiere controlar la estrategia, así se propone diseñar un Cuadro de Mando Integral que permita determinar las medidas de rendimiento más relevante para orientar las actividades de Rutas Patagónicas hacia la consecución de la visión.
El desarrollo del proyecto comienza con el análisis externo e interno de la empresa para luego formalizar los lineamientos estratégicos a nivel corporativo, enseguida se definen los objetivos estratégicos que permitan dirigir la estrategia hacia la consecución de la visión de Rutas Patagónicas y finalmente construir indicadores y metas para medir los objetivos. Por lo tanto, los resultados son proponer lineamiento estratégico, elaborar un mapa estratégico y definir un Cuadro de Mando Integral. Sin embargo el proyecto no contempla la etapa de implementación del Cuadro de Mando Integral.
En conclusión el proyecto para Rutas Patagónicas tiene como propósito entregar una planificación estratégica y una herramienta para el control de la estrategia de Rutas Patagónicas, lo que permitirá al director tomar mejores decisiones para lograr la visión en el largo plazo de Rutas Patagónicas. |
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