Propuesta de mejora en la gestión de calidad e implementación de ISO 9001-2015, en una empresa de fabricación de tintas serigráficas
La presente tesis tiene como objetivo demostrar que la utilización de herramientas de calidad y la utilización de la norma ISO 9001-2015 para la propuesta de implementacìòn de un Sistema de Calidad proporcionará una mejora integral en la empresa. Es a través de una evaluación inicial que se ha ob...
| Autor Principal: | Miranda Barreda, Rossana Lucia |
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| Formato: | Tesis de Licenciatura |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8939 |
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| Sumario: |
La presente tesis tiene como objetivo demostrar que la utilización de herramientas de
calidad y la utilización de la norma ISO 9001-2015 para la propuesta de implementacìòn
de un Sistema de Calidad proporcionará una mejora integral en la empresa. Es a través de
una evaluación inicial que se ha obtenido un diagnóstico con el cual se comenzará a
trabajar para mejorar en cada uno de los procesos.
La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001 es
aplicable a cualquier empresa que desee mejorar su productividad y su rentabilidad. A
través de una adecuada gestión de calidad se puede determinar cuáles son los puntos más
urgentes a solucionar lo que ayudaría a eliminar costos innecesarios y a elevar la
rentabilidad en cada una de las áreas. Cabe mencionar que el compromiso de toda la
organización es indispensable para poder obtener los objetivos y cumplir las políticas que
ayudarán al éxito de una implementación de este sistema en la empresa.
Primero, se han evaluado las causas que generan las demoras y sobrecostos en cada uno
de los procesos y se han definido posibles soluciones para la problemática encontrada,
posteriormente se ha evaluado la necesidad de la implementación de nueva maquinaria y
de sistemas informáticos necesarios para aumentar la productividad y mejorar la
comunicación en cada una de las áreas.
Una vez evaluadas las propuestas de mejora, se prosigue a realizar la planificación del
sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO-9001, una vez realizada la
planificación se prosigue a identificar las etapas de implementación y posteriormente se
realiza un análisis financiero en el cual se muestra el flujo de caja que se ha definido para
un periodo de 10 años. Una parte del importe total a invertir que asciende S. / 203,565
será financiado con aporte propio y otro que asciende a S. / 378,050 será financiado
mediante préstamo bancario. Al finalizar el análisis se demostró la factibilidad del
proyecto sustentada en un VAN de S/.611, 224 y un TIR de 32%. |
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