Caracterización de la competencia laboral y competitividad en las MYPE, del sector servicio rubro courier. San Román, Puno, 2015

La presente investigación titulada “Caracterización de la competencia laboral y competitividad en las MYPE, rubro Courier de la Provincia de San Román, año 2015.”, estableció como objetivo determinar las principales características de la capacitación laboral y la competitividad de las MYPE del secto...

Descripción completa

Autor Principal: Carpio Valdez, Delia
Formato: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Idioma: spa
Publicado: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote 2017
Materias:
Acceso en línea: http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/576
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Sumario: La presente investigación titulada “Caracterización de la competencia laboral y competitividad en las MYPE, rubro Courier de la Provincia de San Román, año 2015.”, estableció como objetivo determinar las principales características de la capacitación laboral y la competitividad de las MYPE del sector servicio - rubro Courier de la provincia de San Román, año 2015, para ello se empleó la metodología de tipo descriptivo, nivel cuantitativo, diseño no experimental, a quienes se les aplico una guía de observación. Obteniéndose los siguientes resultados: con la variable competencia laboral; que el 63 % de los trabajadores si cumple con asegurar la satisfacción de las necesidades de los clientes de manera adecuada. Con respecto a la variable competitividad, que el 50% de los propietarios y/o administradores no cumplen con vender a un bajo precio el servicio que ofrecen, sin tener que descuidar la calidad. Finalmente las conclusiones son: que la mayoría de los trabajadores no cuenta con competencias laborales adquiridas y que solo la minoría cuenta con competencias laborales desarrolladas; además que la mayoría de las MYPE Courier no son competitivas y que solo la minoría considera que la competitividad es importante.