Caracterización de la atención al cliente y financiamiento de las mypes sector servicio rubro hospedajes en el centro de Tumbes, 2018.
En la presente investigación denominada “Caracterización de la atención al cliente y financiamiento de las MYPES, sector servicio rubro hospedajes en el centro de Tumbes, 2018”; Tuvo como objetivo general: Determinar la caracterización de la atención al cliente y financiamiento de las MYPES, s...
| Autor Principal: | Quinde Reyes, Jorge Alberto |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/8330 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
En la presente investigación denominada “Caracterización de la atención al
cliente y financiamiento de las MYPES, sector servicio rubro hospedajes en el centro de
Tumbes, 2018”; Tuvo como objetivo general: Determinar la caracterización de la
atención al cliente y financiamiento de las MYPES, sector servicio rubro hospedajes en
el centro de Tumbes, 2018, y su enunciado de investigación: ¿Cuáles son las
características de la atención al cliente y financiamiento de las MYPES, sector servicio
rubro hospedajes en el centro de Tumbes, 2018?. Utilizando como metodología el tipo
de investigación descriptivo, nivel cuantitativo y diseño no experimental, y mediante la
utilización de la encuesta y cuestionario como instrumentos de recolección de datos para
una población de 68 clientes 07 propietarios de las MyPes dedicadas al rubro
hospedajes, se concluyó que la empresa utiliza generalmente, para financiar necesidades
específicas en un momento determinado, además concluyo que el personal muestra
cordialidad en la atención, además concluyo que el personal se compromete con orientar
al cliente. |
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