Caracterización de la gestión de calidad y competitividad en las Mypes en el sector comercio rubro distribuidora de abarrotes en el distrito de Tumbes, 2017
El presente trabajo de investigación tiene por título, “CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD Y COMPETITIVIDAD EN LAS MYPES EN EL SECTOR COMERCIO RUBRO DISTRIBUIDORA DE ABARROTES EN EL DISTRITO DE TUMBES, 2017”. Cuyo problema general es ¿Cómo se caracteriza la gestión de calidad y competitivi...
| Autor Principal: | Chota Oyola, Rodrigo Javier |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/3850 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El presente trabajo de investigación tiene por título, “CARACTERIZACIÓN DE LA
GESTIÓN DE CALIDAD Y COMPETITIVIDAD EN LAS MYPES EN EL
SECTOR COMERCIO RUBRO DISTRIBUIDORA DE ABARROTES EN EL
DISTRITO DE TUMBES, 2017”. Cuyo problema general es ¿Cómo se caracteriza la
gestión de calidad y competitividad en las MyPes el sector comercio rubro
distribuidoras en el distrito de Tumbes, 2017?, tiene como objetivo general Determinar
la caracterización de la gestión de calidad y competitividad en las MyPes el sector
comercio rubro distribuidoras en el distrito de Tumbes, 2017. El tipo de investigación
Descriptivo, su nivel es cuantitativo y el diseño no experimental; para este trabajo se
usó una población de 8 MYPES, aplicando el cuestionario usando la encuesta como
técnica a 68 clientes para la variable gestión de calidad y competitividad; la información
fue analizada mediante datos estadísticos y su descripción para identificar y determinar
las características que presentan las distribuidoras de abarrotes en el distrito de Tumbes,
2017. Concluyendo que las principales elementos de la gestión de calidad en donde se
refleja que el elemento precio siempre es la pieza vital para asegurar la compra, cabe
indicar que el elemento impacto social busca interrelacionar al cliente y trabajadores, es
por ello que se manifestó además que siempre el negocio cumple con satisfacer las
exigencias de los clientes, puesto que siempre se ofrece un servicio de calidad,
sintiéndose satisfechos de los productos ofrecidos por las distribuidoras. |
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