Caracterización de la competitividad y gestión de calidad de las Mypes del sector servicio rubro distribuidoras de venta de celulares en el cercado de Tumbes, 2018.
En la presente investigación tuvo con objetivo de investigación Determinar la caracterización de la competitividad y gestión de calidad de las MYPES, sector servicio rubro distribuidoras de venta de celulares en el cercado de Tumbes, 2018. Haciendo ello que el servicio que brindan dichas empresas...
| Autor Principal: | Guerrero García, Omar |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/5961 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
En la presente investigación tuvo con objetivo de investigación
Determinar la caracterización de la competitividad y gestión de calidad de las
MYPES, sector servicio rubro distribuidoras de venta de celulares en el cercado
de Tumbes, 2018. Haciendo ello que el servicio que brindan dichas empresas
distribuidoras sea factible para la comodidad del cliente, para así posteriormente
determinar diferentes características que ayuden a la competitividad de calidad en el
mercado y así poder brindar estrategias para la solución mediante este informe de
investigación. Con una metodología de investigación de tipo descriptivo, nivel
cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal; con una población de 68
cliente para las variables de estudio, utilizando la encuesta y cuestionario como
técnicas e instrumentos de recolección de datos, se concluyó que el personal de
ventas muestra asertividad al momento de la atención al cliente, el personal de ventas
informa correctamente respecto a los equipos y sus características, por consiguiente
el personal muestra cordialidad en la atención,
el personal es comunicativo y
respetuoso al momento de realizar la venta. |
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