Propuesta para la mejora de los procesos operacionales bajo la filosofía lean service en el centro de efectivo de la empresa Prosegur s.a. en Bogotá D.C.
En la siguiente propuesta se pretende evidenciar una serie de problemáticas que agobia a la compañía Prosegur S.A. En su área operativa puntualmente el CEF (Centro de efectivo), haciendo especial énfasis en la operación diaria y su impacto en la estrategia organizacional de la empresa. También se...
| Autor Principal: | Capera Duarte, John Jairo |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Publicado: |
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/245 |
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| Sumario: |
En la siguiente propuesta se pretende evidenciar una serie de problemáticas que agobia a la compañía Prosegur S.A. En su área operativa puntualmente el CEF (Centro de efectivo), haciendo especial énfasis en la operación diaria y su impacto en la estrategia organizacional de la empresa.
También se emplean las principales herramientas de control de calidad, mantenimiento industrial, ingeniería de tiempos y movimientos como principal fundamento en la teoría de la operación y satisfacción del cliente como mayor beneficiario, evaluando las estrategias de esta organización. Además, con el fin de apoyar dichas teorías se termina proponiendo varios modelos de mejora como Kaizen y teoría X, Y, en la atención operacional involucrando directamente al personal que día a día frecuenta esta área.
Al encontrar una serie de inconvenientes que motivan el desarrollo del proyecto en el Centro de efectivo se busca diseñar una propuesta que beneficie a cada proceso productivo. Posteriormente identificados los problemas el objetivo fundamental es encontrar un área más flexible enfocada en cada proceso, maquinaria, materiales y personal, todo esto es posible con la colaboración de cada persona que interviene en sus procesos.
Después del análisis y evaluación de la producción, flujo y manejo de procesos ya diseñados desde tiempo atrás, se tienen en cuenta aspectos relacionados como clientes relevantes y prioritarios, volúmenes en días específicos, flujo de la operación, organización y distribución del área, horarios laborales, carga operacional entre otras. |
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