Caracterización del desempeño laboral y gestión de calidad de las Mypes del sector servicio rubro hospedajes en el distrito de Tumbes, 2018.
En la presente investigación tuvo por objetivo central Determinar la caracterización del desempeño laboral y gestión de calidad de las MYPES, sector servicio rubro hospedajes del distrito de Tumbes, 2018. Haciendo ello que el servicio que brindan dichas empresas sean factibles para la comodidad d...
| Autor Principal: | Figueroa Cortez, Domingo Francisco |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/9175 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
En la presente investigación tuvo por objetivo central Determinar la
caracterización del desempeño laboral y gestión de calidad de las MYPES, sector
servicio rubro hospedajes del distrito de Tumbes, 2018. Haciendo ello que el servicio
que brindan dichas empresas sean factibles para la comodidad del huésped, para así
posteriormente se hace poder determinar diferentes características que ayuden a el
desempeño laboral de calidad en el mercado y así poder brindar estrategias para la
solución mediante este informe de investigación. Con una metodología de investigación
de tipo descriptiva, nivel cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal; con
una población de 45 trabajadores para la variable desempeño laboral y 68 clientes para
la variable gestión de calidad, utilizando el cuestionario y la encuesta como técnica e
instrumento de recolección de datos; se concluyó que existe optimización de tiempo,
movimientos y de materiales por parte del personal del hospedaje, además concluyo que
los trabajadores realizan sus funciones en el momento planificado, por consiguiente la
empresa racionaliza bien sus materiales para el desempeño y sus funciones, por último
la empresa le permite postular a los trabajadores a un ascenso o promoción laboral. |
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