Caracterización del clima laboral y gestión de calidad de las Mypes del sector servicio rubro hospedajes en el distrito de Tumbes, 2018.
La presente investigación tuvo por finalidad Determinar la caracterización del clima laboral y gestión de calidad de las MYPES, sector servicio rubro hospedajes del distrito de Tumbes, 2018. Haciendo ello que el servicio que brindan dichas empresas distribuidoras sea factible para la comod...
| Autor Principal: | León Soto, Cesar Atilio |
|---|---|
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2018
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/6082 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: |
La
presente
investigación
tuvo
por
finalidad
Determinar
la
caracterización del clima laboral y gestión de calidad de las MYPES, sector servicio
rubro hospedajes del distrito de Tumbes, 2018. Haciendo ello que el servicio que
brindan dichas empresas distribuidoras sea factible para la comodidad del cliente, para
así posteriormente se hace poder determinar diferentes características que ayuden al
clima laboral y gestión de calidad en el mercado y así poder brindar estrategias para la
solución mediante este informe de investigación. Con una metodología de investigación
de tipo descriptivo, nivel cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal; con
una población de 25 trabajadores para la variable clima laboral y 68 clientes para la
variable gestión de calidad; utilizando la encuesta y cuestionario como técnicas e
instrumentos de recolección de datos; se concluyó que las decisiones son tomadas
mediante la dependencia de sus colaboradores, además concluyo que los trabajadores
muestran habilidades sociales para incrementar la productividad empresarial, por último
los trabajadores muestran empatía al momento de realizar sus actividades laborales. |
|---|