La gestión de post venta en edificaciones de viviendas
En el presente trabajo se revisarán los procesos de Post Venta de los emprendimientos de unidades inmobiliarias para tres (3) Niveles Socio Económicos conformados por tres emprendimientos del NSE Alto, tres emprendimientos del NSE Medio y cuatro emprendimientos del NSE Bajo. Además, es important...
| Autor Principal: | Dávila Fernández, Susana Irene |
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| Formato: | Tesis de Maestría |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/134937 |
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| Sumario: |
En el presente trabajo se revisarán los procesos de Post Venta de los
emprendimientos de unidades inmobiliarias para tres (3) Niveles Socio
Económicos conformados por tres emprendimientos del NSE Alto, tres
emprendimientos del NSE Medio y cuatro emprendimientos del NSE Bajo.
Además, es importante indicar que al 2013 los NSE Medio y Bajo representan
un 67%1 de la demanda efectiva de la población limeña que actualmente cuenta
con una gran oferta inmobiliaria. El segmento viene generando un cambio muy
importante en su conducta de demanda que está impactando en los patrones
de consumo y de servicios financieros y sociales. Además, se encuentran cada
vez más informados y por ende demandan una comunicación oportuna y
transparente en cada uno de los procesos. Es necesario analizar y evaluar las
mayores incidencias de la Post Venta que se presentan en cada una de estas
unidades inmobiliarias, a fin de poder establecer estrategias por parte de los desarrolladores así como retroalimentación por parte del usuario final, para
obtener como resultado una relación WIN TO WIN donde a través de una buena
gestión de Post Venta se agregue valor para los desarrolladores inmobiliarios y
para los usuarios finales. |
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