Tecnomin Data: en busca de la calidad caso de estudio
El caso Tecnomin Data se desarrolla, en un contexto en el que es imprescindible buscar la calidad en todos los procesos de la organización. Debido a que, los ingresos de su sector han disminuido por la caída de los precios de los minerales. Por otro lado, se estima una recuperación del precio del...
| Autor Principal: | Gonzales Navarro, Elías Teodoro |
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| Otros Autores: | Meza Trujillo, Jhon Michael, Quispe Apaza, Raúl, Vivanco Nuñez, Omar Arturo |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/134766 |
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| Sumario: |
El caso Tecnomin Data se desarrolla, en un contexto en el que es imprescindible
buscar la calidad en todos los procesos de la organización. Debido a que, los ingresos de su
sector han disminuido por la caída de los precios de los minerales. Por otro lado, se estima
una recuperación del precio del cobre, lo que pronostica una mejora de su sector.
Tecnomin Data es una organización dedica a prestar servicios de mantenimiento
mecánico a las plantas concentradoras de las minas de la Región Pasco y vecinas. Durante el
desarrollo del caso, Tecnomin Data busca alcanzar la calidad en todos los procesos y
actividades de la organización. Ejecutó un programa de mejora continua que le permitió
conocer sus indicadores de gestión, y también este programa sirvió para que decidieran
mejorar todos los procesos de la organización implantando un Sistema de Gestión de la
Calidad. A su vez, analizaron la posibilidad de certificar su Sistema de Gestión de la Calidad
con los estándares de la norma ISO 9001:2015, el cual les permitiría comunicar tácitamente
que la satisfacción de sus clientes es su principal objetivo.
El caso Tecnomin Data presenta como temas a debatir durante el desarrollo de una
sesión de clases: (a) calidad, (b) sistema de gestión de la calidad, (c) certificación ISO 9001,
(d) indicadores de calidad y (e) mejora continua. |
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