La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de desodorantes de los consumidores peruanos entre 41 y 50 años a nivel de Lima Metropolitana
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha mostrado una evolución y desarrollo importante en los últimos 50 años, dejando de ser un grupo de prácticas filantrópicas aisladas para convertirse en un conjunto organizado y planificado de medidas que generan valor para las empresas. Está demostrad...
| Autor Principal: | Guevara Bernedo, Otto Soren |
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| Otros Autores: | Orosco Cuchula, Manuel Edy, Sánchez Centty, Ronald Antonio, Suarez Sayán, Christian Alexander |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/134714 |
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| Sumario: |
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha mostrado una evolución y desarrollo
importante en los últimos 50 años, dejando de ser un grupo de prácticas filantrópicas aisladas
para convertirse en un conjunto organizado y planificado de medidas que generan valor para
las empresas. Está demostrado que dicho valor es apreciado por los inversionistas, sin
embargo, de cara a los clientes, es decir, que tan influyentes son las prácticas de
Responsabilidad Social Empresarial al momento de tomar la decisión de compra, no es tan
evidente; pudiéndose encontrar varios estudios sobre ello en los países desarrollados, muy
pocos en Latinoamérica y algunos en el Perú. Esta investigación se realizó para el producto
Desodorante y enfocado en los consumidores de Lima Metropolitana, dentro de un rango de
edad entre 41 y 50 años, aplicándosele la encuesta a una muestra de 132 personas. Los
resultados presentan una relación positiva entre las acciones de Responsabilidad Social
Empresarial y la decisión de compra, así como también con la disposición a pagar por dichos
atributos. El estudio indica a su vez, que el efecto del conjunto de actividades de
Responsabilidad Social Empresarial es superior al de las Competencias Corporativas. La
presente investigación contribuye a tener una mejor comprensión de las relaciones de la
empresa con el consumidor del segmento estudiado y brinda información que puede ayudar al
proceso de toma de decisiones gerenciales.
La presente tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del profesor
Percy Samoel Marquina Feldman (2009), La Influencia de la Responsabilidad Social
Empresarial en el Comportamiento de Compra de los Consumidores Peruanos (Pontificia
Universidad Católica del Perú: CENTRUM). Esta tesis de maestría busca validar en la
muestra tomada, si la relación identificada originalmente por el profesor Marquina también se
presenta en la categoría de desodorante, ampliando el estudio a otros productos tal como el autor sugiere en sus recomendaciones finales. Con su autorización, se ha utilizado partes de
su tesis, particularmente en lo que se refiere a la revisión de la literatura y el método. |
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