Caracterización de la formalización y gestión de calidad en las Mypes del sector servicio del rubro transporte acuático en villa Puerto Pizarro 2018.
El presente trabajo denominado “caracterización de la formalización y gestión de calidad en las MyPes del sector servicio del rubro transporte acuático en villa Puerto Pizarro, 2018”, es por ello que luego de investigar e identificar el problema ¿Cuáles son las principales características de l...
| Autor Principal: | fiestas vargas, Jhonathan Paul |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/9495 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El presente trabajo denominado “caracterización de la formalización y gestión de calidad en
las MyPes del sector servicio del rubro transporte acuático en villa Puerto Pizarro, 2018”,
es por ello que luego de investigar e identificar el problema ¿Cuáles son las principales
características de la formalización y la gestión de calidad en las MyPes del sector servicio
del rubro transporte acuático para mejorar el servicio turístico de Villa Puerto Pizarro,
2018?, en la cual es objetivo general es: Determinar las principales características de la
formalización y la gestión de calidad en las MyPes del sector servicio del rubro transporte
acuático en Villa Puerto Pizarro, 2018. La presente investigación se ubica en tipo
descriptiva, con un nivel de investigación cuantitativo y un diseño no experimental de corte
transversal, la población es de (6 propietarios) de las MyPes del sector servicios rubro
transporte acuático y 68 clientes, en el sector servicio se aplicó la encuesta y cuestionario
como instrumento de recolección de datos, por lo tanto, se concluyó que la dimensión
característica de la formalización, se considera que es necesario e importante actuar de
acuerdo a las leyes, así como estar de acuerdo a los nuevos reglamentos y parámetros,
informando a los propietarios ya que ello contribuye económicamente a las MyPes, así
mismo se les oriente para que realicen los procedimientos que se requieren acorde a la
normativa y política de la empresa. Dentro del entorno externo las MyPes les compromete
investigar los aspectos claves del entorno que envuelve el negocio y que actúa de manera
directa e indirecta, empleando el método PESTEL, (político, económico, social,
tecnológico ecológico y legal). |
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