Business consulting - Trabajos Marítimos S.A. plan de mejora para el cumplimiento de ventas
Trabajos Marítimos S.A. (Tramarsa) es una empresa líder en el mercado peruano de servicios logísticos marítimos y de soporte de operaciones portuarias. Por lo que, para seguir en la senda del liderazgo, Tramarsa se reta a no permanecer en el statu quo y a plantear nuevas formas de ser eficientes...
| Autor Principal: | Medina Vidal, Karen Yaneth |
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| Otros Autores: | Pimentel Martínez, Karina, Rodríguez Malaver, Beto Alonso, Rodríguez Gil, Miguel Ángel |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/20.500.12404/14356 |
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| Sumario: |
Trabajos Marítimos S.A. (Tramarsa) es una empresa líder en el mercado peruano de
servicios logísticos marítimos y de soporte de operaciones portuarias. Por lo que, para seguir
en la senda del liderazgo, Tramarsa se reta a no permanecer en el statu quo y a plantear
nuevas formas de ser eficientes para lograr sus objetivos estratégicos. Por ello, gracias a su
cultura de mejora continua, la empresa ha propiciado el desarrollo de Business Consulting,
metodología que ha permitido identificar problemas y oportunidades con el fin de resolverlos
y capitalizarlas, respectivamente. Producto del desarrollo de Business Consulting se hallaron
indicios de problemas en las diferentes unidades de negocio de Tramarsa, identificando
problemas en común de índole comercial, es así que, se definió como problema central el no
alcanzar los niveles de venta presupuestados en el último periodo (2018). Con el objetivo de
solucionarlo, seguir creciendo y mantenerse como referente en la industria marítima y
portuaria, en la presente consultoría se ha plasmado planes y propuestas, las que se orientan a
solucionar problemas dentro la estructura del diseño del trabajo y reforzar las habilidades del
equipo comercial, a través de las siguientes soluciones propuestas: (a) desarrollar un
programa de capacitaciones en temas comerciales, (b) elaborar manuales de políticas y
procedimientos sobre la gestión comercial, e (c) implementar un sistema de Customer
Relationship Managment (CRM). Dichas soluciones representan una inversión aproximada
de USD 122,000 teniendo un plazo de implementación de un año. La implementación de las
soluciones propuestas traerá consigo el desarrollo de las habilidades en gestión comercial,
eficiencias en procesos comerciales y cambio en la cultura organizacional. Todas estas se
verán reflejadas en un retorno aproximado de USD 3.75 millones en ventas anuales
incrementales para Tramarsa. |
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