Resultados de Búsqueda - "Call Centers"

Hardiness personality and its relation to voluntary resignation in call centers

por Labarthe Carrara, Javier
Publicado 2017

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Artículo

Desarrollo de una herramienta sotfware para el análisis de emociones presentes en la transcripción de llamadas telefónicas para apoyar procesos de inteligencia de negocios de un ce...

por Camargo Villamil, Diana Catalina
Publicado 2018

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Tesis de maestría

Análisis de riesgos en la empresa bilateral Call Center sede Bogotá bajo la metodología Magerit V3

por Arciniegas Duarte, Fabián Arley
Publicado 2017

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Trabajo de grado - Especialización

Propuesta de protocolo para monitoreo de operaciones de call center en el área de calidad y control de redes y servicios en Claro Colombia S.A.

por Tovar Bolaño, Andrea Melisa
Publicado 2017

Materias: '; “...Call center...”
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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

“Creación de un departamento de talento humano en la empresa Hato Telecomunicaciones cia. ltda dedicada a la venta de tecnología y servicio de call center, ubicada en la ciudad de Quito”

por Vega Uquillas, María Fernanda
Publicado 2014

Materias: '; “...CALL CENTER...”
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bachelorThesis

Mundo Call Center

por Dallos Moreno, Daniel Eduardo
Publicado 2017

Materias: '; “...Call Center...”
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bachelorThesis

Estudio de factibilidad para la creación de un call center de multiservicios profesionales en la ciudad de Guayaquil

por Flores Duarte, Ingrid Verónica
Publicado 2014

Materias: '; “...CALL CENTER...”
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bachelorThesis

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa que preste servicios de atención al cliente a través de un centro de llamadas entrantes y salientes (Call & Contact Center)...

por Goyes Pinto, Pablo David
Publicado 2013

Materias: '; “...CALL CENTER...”
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bachelorThesis

Implementación centro de gestión de clientes

por Puentes Caicedo, Johan
Publicado 2017

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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Funcionamiento y estrategia para alcanzar la calidad total de un Call Center a través de un IVR

por Cacuango Díaz, Luis Enrique
Publicado 2011

Materias: '; “...CALL CENTER - AUTOMATIZACIÓN...”
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bachelorThesis

Desarrollo de un modelo de negocios basado en estrategias CRM para un call center de cobranzas en el Distrito Metropolitano de Quito

por Zapata Rodríguez, Diego Roberto
Publicado 2017

Materias: '; “...CALL CENTER DE COBRANZAS...”
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bachelorThesis

Aplicación de un modelo de gestión del conocimiento para mejorar el programa de capacitación del call center de Promociones y Cobranzas Beta S.A. Bogotá

por Cruz Díaz, Sindy Lorena
Publicado 2016

Materias: '; “...Call center de promociones y cobranzas beta S.A....”
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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Apoyo operativo y administrativo al área técnica y de soporte en telecomunicaciones de SISTECO S.A.S.

por Gonzalez Nuñez, Alicia Margarita
Publicado 2017

Materias: '; “...Call center....”
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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Desarrollo de un plan estratégico operativo que permita aumentar el nivel de eficiencia en la respuesta de PQR's de oportunidad al primer contacto en Outsourcing S.A para su client...

por Forero Solano, David Antonio
Publicado 2015

Materias: '; “...CALL CENTER...”
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Bachelor Thesis

Programa de prevención estrés laboral en agentes call center

por Rojas Amaya, Helber Santiago
Publicado 2012

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Bachelor Thesis

Implementación de un plan estratégico de mejoramiento del servicio al cliente en el call center para DIRECTV Ecuador

por Caicedo Ramírez, Ana María
Publicado 2014

Materias: '; “...Call center...”
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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Unificación de las comunicaciones para los Call Center de Movistar utilizando Softphone

por Urbina Guerrero, Juan Camilo
Publicado 2014

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Bachelor Thesis

Balanceador de carga de llamadas para sistemas de call center multicola implementados sobre la plataforma de software libre asterisk

por Rizo Sandoval, Henry Armando
Publicado 2015

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masterThesis

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