La aplicación de estrategias CRM (Customer Relationship Management) en canales de servicio al cliente, genera eficiencia y competitividad a la gestión en empresas de servicios públicos : caso, EPM Bogotá Aguas S.A. E.S.P.
| Autor Principal: | Pulido Rodríguez , Ana Mileidy |
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| Otros Autores: | Gómez Vásquez, Carlos Eduardo |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Economía.
2012
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10185/12071 |
| Etiquetas: |
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