Propuesta de mejora para el proceso de selección en una compañía de servicios temporales a través de la metodología Lean Seis Sigma
La elaboración de la propuesta de mejora para el proceso de selección en una compañía de servicios temporales a través de la metodología Lean Six Sigma, está enfocada en los críticos de satisfacción del cliente, y que por medio de la utilización de la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mej...
| Autor Principal: | Ríos Cabra, Miguel Omar |
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| Otros Autores: | Santiago Rojas, Ximena del Pilar |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Ingeniería Industrial.
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10185/18389 |
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| Sumario: |
La elaboración de la propuesta de mejora para el proceso de selección en una compañía de servicios temporales a través de la metodología Lean Six Sigma, está enfocada en los críticos de satisfacción del cliente, y que por medio de la utilización de la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar), el uso intensivo de datos y herramientas estadísticas busca encontrar la estandarización de sus procesos internos.
La empresa de servicios temporales objeto de estudio manifiesta que en los 2 últimos años ha obtenido un crecimiento constante en el volumen de contratados, y que para el año 2016 luego de realizar el pronóstico de contratación del personal se espera que aumente en 2000 personas aproximadamente, lo que ha llevado a pensar a sus dirigentes que es necesario realizar una mejora dentro del proceso de selección, encontrando con esto que en un plazo máximo de 6 meses se entregue la propuesta de este proyecto, que estará definida en tres fases, las cuales incluyen: definición, ejecución y evaluación. En la primera fase se incluye toda la identificación y el diagnóstico de la empresa, en la segunda fase se divide el trabajo en tres frentes los cuales integran la definición del caso de negocio, la medición y el análisis de los datos, para luego culminar con una tercera fase que comprende la mejora y el control de las estrategias propuestas. |
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