Propuesta de mejora de los procesos del área de proyectos de una empresa del sector de las TIC
El propósito de esta investigación consiste en proponer una mejora de los procesos del área de proyectos de una empresa del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), ubicada en la ciudad de Bogotá. Para lo cual se realiza una caracterización de los procesos del área de...
| Autor Principal: | Franco Herrera, José Joaquín |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Maestría en Ingeniería
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10185/28306 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El propósito de esta investigación consiste en proponer una mejora de los procesos del área de proyectos de una empresa del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), ubicada en la ciudad de Bogotá. Para lo cual se realiza una caracterización de los procesos del área de proyectos, se hace el diagnóstico de los procesos del área de proyectos, por medio de una exploración a un grupo de cinco (5) gerentes de proyectos mediante la recolección de datos a través de entrevistas, se determina el estado de la gestión del conocimiento realizando un sondeo entre cinco (5) integrantes del área de proyectos. Se determinan cuáles son las mejores prácticas de los procesos del área de proyectos y se plantean las características de la gestión del conocimiento, a partir de este punto se establece una línea base, con el fin de elaborar un plan de mejora de los procesos para el caso aplicado al área de proyectos de esta empresa del sector de las TIC, que permita mejorar el desarrollo de los procesos del área. Esta herramienta se podría utilizar también en otras empresas similares del sector de las TIC. En esta investigación se tienen en cuenta las tendencias de autores sobresalientes con estudios y experiencias en gestión del conocimiento, así como la de los profesores de la Universidad de La Salle y la colaboración y experiencia del personal de la empresa involucrado en la presente investigación |
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