Plan de mejoramiento basado en el modelo Kaizen : la clave de la ventaja competitiva en Estilo Ingeniería S.A
Este artículo establece un plan de mejora continua en la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa Estilo Ingeniería S.A, para crear de esta manera una ventaja competitiva y mayor fidelización de los clientes de la empresa, la cual a lo largo de su historia ha adoptado diferentes estrategias...
| Autor Principal: | Díaz Mayorga, Juan Carlos |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Administración de Empresas
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10185/28516 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Este artículo establece un plan de mejora continua en la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa Estilo Ingeniería S.A, para crear de esta manera una ventaja competitiva y mayor fidelización de los clientes de la empresa, la cual a lo largo de su historia ha adoptado diferentes estrategias que han aportado a su permanencia en el mercado a través de los años. Satisfaciendo las necesidades tanto de los clientes como de los usuarios, debido a la amplia competencia que se presenta en el sector. Para esto se propone realizar la implementación de la metodología de mejora continua Kaizen, en los procesos de instalación y mantenimiento de la empresa, para lo cual se basa en los lineamientos de las Normas Técnicas Colombianas. Se realiza un enfoque en elementos claves como lo son el cumplimiento normativo y legal, que ayudan a la empresa a contribuir con el crecimiento, teniendo confiabilidad y respaldo en cada uno de sus proyectos en pro de mejorar la calidad. Esto, fundamentado en la herramienta de control total de la calidad donde se enfocó principalmente en los procesos base de la organización dando prioridad a los lineamientos de las normas exigidas y el cumplimiento legal |
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