Propuesta para el mejoramiento de la calidad en los procesos de almacenamiento de medicamentos de una IPS de la ciudad de Bogotá
Esta investigación tiene como principal objeto de estudio, la calidad del almacenamiento de medicamentos en una en una Institución prestadora de servicios (IPS) en la ciudad de Bogotá. En concreto el presente trabajo se enfoca en la calidad de la cadena de suministro para medicamentos, respectivamen...
| Autor Principal: | Amaya Bermúdez, Carol Daniela |
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| Otros Autores: | Barreto Benítez, Manuel Fernando |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Ingeniería Industrial
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10185/28936 |
| Etiquetas: |
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Logística (1)
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| Sumario: |
Esta investigación tiene como principal objeto de estudio, la calidad del almacenamiento de medicamentos en una en una Institución prestadora de servicios (IPS) en la ciudad de Bogotá. En concreto el presente trabajo se enfoca en la calidad de la cadena de suministro para medicamentos, respectivamente en el proceso de almacenamiento que inicia desde la recepción del medicamento por parte de la IPS hasta la entrega o aplicación del medicamento a un paciente. La calidad en el almacenamiento de medicamentos se evalúa desde la entrada al almacén hasta la distribución, como referente del diagnóstico, se revisaron factores relacionados con el desempeño de la calidad: la verificación de condiciones en el empaque en la entrega por parte del proveedor, la manipulación por parte del personal, las condiciones ambientales y estructurales de almacenamiento, el cumplimento de la normatividad nacional e internacional aplicable. De los diez factores analizados este trabajo se enfocó respectivamente en infraestructura, organización y control por medio del análisis de la capacidad actual que presenta el almacén, el planteamiento de una política de almacenamiento y la creación de indicadores de gestión que permita llevar a cabo un control adecuado del proceso de almacenamiento.
En esta primera parte se aplicó un instrumento de verificación (check-list) sobre las condiciones actuales de la IPS. De otra parte, se analizó la organización del almacén y de los medicamentos en los medios de almacenamiento existentes basados en la capacidad de las instalaciones, mediante el análisis estadístico de datos y la observación. Estos factores de calidad detectados orientan esta investigación en busca del modelamiento de la capacidad de almacenamiento de medicamentos oncológicos en una Institución Prestadora de Servicios (IPS) de la ciudad de Bogotá utilizando la dinámica de sistemas. Se tomó la capacidad como la mejor forma de mejorar la calidad de almacenamiento ya que esta asegura la integridad en la conservación de las condiciones físicas y organizacionales de los medicamentos. Inicialmente se seleccionaron los medicamentos del estudio a través de un análisis de rotación utilizando el método de Pareto. La metodología incluyó el diseño, validación y aplicación de instrumentos de recolección de información cuantitativa y cualitativa de las variables que describen el sistema. La estructura dinámica del modelo se determinó a partir de la caracterización del proceso de almacenamiento. Se describieron las relaciones de causalidad que afectan el desempeño del sistema en términos de uso de la capacidad de almacenamiento. Para la simulación del modelo se establecieron las tasas de ingreso y salida de almacén a partir del análisis de comportamientos aleatorios mediante la aplicación de métodos estadísticos. Con la simulación se obtuvieron resultados similares en relación con el comportamiento actual de la IPS, todos relacionados con el manejo de las capacidades de acuerdo al tipo de medicamento y a la rotación de este, teniendo en cuenta los factores esenciales de las ventas de gran volumen realizadas a instituciones, las ventas directas de la IPS al cliente y la tasa de entrada de los medicamentos de acuerdo al cumplimiento del proveedor. La originalidad de este trabajo se encuentra en la aplicación de dinámica de sistemas para determinar la capacidad de almacenamiento de los medicamentos seleccionados de análisis en la IPS, la dinámica de sistemas permite realizar el análisis del sistema “almacén” que se encuentra en esta cadena de suministro y realizar cambios en los datos propuestos para generar diferentes propuestas como inclusión de medios de almacenamiento que permita ampliar la capacidad en relación a la proyección de las ventas anuales en el sector farmacéutico, la creación de una política de almacenamiento e indicadores de gestión que permita mejorar y controlar el desempeño actual del proceso, todo con el objetivo de mejorar el manejo del proceso actual de la IPS y el desempeño general de la cadena de suministro |
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