ISO 9001-2008 y EFQM un estudio comparativo para su implementación en la educación
En esta investigación se realizó un estudio comparativo entre dos modelos de gestión de calidad: el Modelo EFQM y la Norma ISO 9001-2008, abordando el concepto de calidad desde una perspectiva histórica, haciendo énfasis en el campo educativo y sobre los efectos que le genera a las instituciones edu...
| Autor Principal: | García Jiménez, Olga Lucia |
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| Otros Autores: | Acosta Rodríguez, Diana Carolina |
| Formato: | masterThesis |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/12373 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
En esta investigación se realizó un estudio comparativo entre dos modelos de gestión de calidad: el Modelo EFQM y la Norma ISO 9001-2008, abordando el concepto de calidad desde una perspectiva histórica, haciendo énfasis en el campo educativo y sobre los efectos que le genera a las instituciones educativas, aplicar procesos de acreditación y certificación para favorecer la implementación de una cultura de calidad. La presente investigación es de carácter cualitativo y emplea como diseño el análisis documental de contenido. Teniendo en cuenta los conceptos generales que se abordaron en el marco teórico, se estructuraron algunas categorías como: Calidad Educativa, Gestión de Calidad, Certificación, Acreditación, entre otros para hacer la comparación entre los dos modelos. Posteriormente se contrastaron las ventajas, las diferencias y las similitudes de los dos Modelos, empleando para ello unas matrices de análisis, donde se plasmaron los resultados que surgieron del estudio comparativo. Esto permitió determinar los desafíos y retos que se pueden evidenciar una vez implementados cada uno de los modelos. |
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