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ISO 9001-2008 y EFQM un estudio comparativo para su implementación en la educación

En esta investigación se realizó un estudio comparativo entre dos modelos de gestión de calidad: el Modelo EFQM y la Norma ISO 9001-2008, abordando el concepto de calidad desde una perspectiva histórica, haciendo énfasis en el campo educativo y sobre los efectos que le genera a las instituciones edu...

Descripción completa

Autor Principal:	García Jiménez, Olga Lucia
Otros Autores:	Acosta Rodríguez, Diana Carolina
Formato:	masterThesis
Publicado:	Pontificia Universidad Javeriana 2015
Materias:	Norma ISO 9001:2008 Calidad de la educación Maestría en educación - Tesis y disertaciones académicas Quality management
Acceso en línea:	http://hdl.handle.net/10554/12373
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