Nuevas perspectivas desde el diseño industrial para el fortalecimiento de la cultura ciudadana en el sistema de transporte masivo, Transmilenio
Hoy los sistemas masivos están obligados a crear o redefinir su sistema de atención de tal manera que puedan permitir establecer competencias y buenos hábitos a los ciudadanos. Es en este sentido, factores relacionados con el comportamiento de las personas antes, durante y después de la utilización...
| Autor Principal: | García Zamora, María Alexandra |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/13837 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Hoy los sistemas masivos están obligados a crear o redefinir su sistema de atención de tal manera que puedan permitir establecer competencias y buenos hábitos a los ciudadanos. Es en este sentido, factores relacionados con el comportamiento de las personas antes, durante y después de la utilización de los servicios, son fundamentales para una mayor efectividad operacional, mejorando la atención y comportamiento de las personas, lo cual puede permitir mayores márgenes de rentabilidad y sostenibilidad, pero sobre todo disminuir los altos niveles de insatisfacción de los usuarios. |
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