Plan estratégico de servicio al cliente para las cafeterías de la Pontificia Universidad Javeriana

"Mediante este trabajo de grado, se realizó un estudio a tres de las cafeterías más frecuentadas de la Pontificia Universidad Javeriana (Ciencias Básicas, Central y Giraldo), con el objetivo de ""crear una estrategia de servicio al cliente de las cafeterías (central, Ciencias Básicas...

Descripción completa

Autor Principal: Toro Gaitán, María Mónica
Otros Autores: González Salazar, Andreina Trinidad
Formato: bachelorThesis
Publicado: Pontificia Universidad Javeriana 2016
Materias:
Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/18476
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Sumario: "Mediante este trabajo de grado, se realizó un estudio a tres de las cafeterías más frecuentadas de la Pontificia Universidad Javeriana (Ciencias Básicas, Central y Giraldo), con el objetivo de ""crear una estrategia de servicio al cliente de las cafeterías (central, Ciencias Básicas y Giraldo), en cuanto a atención, calidad de alimentos y conidiciones sanitarias."