Propuesta de optimización de las herramientas de apoyo a la gestión comercial de Superpolo S. A. S.
Este proyecto estuvo conducido a optimizar las herramientas de apoyo a la gestión comercial de Superpolo S.A.S. que sean eficaces para lograr un aumento y sostenimiento en la participación del mercado. Para ello se propuso como estrategias de mejora aplicar a cada una de las herramientas de mercade...
| Autor Principal: | Carvajal Delgado, Juan Camilo |
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| Formato: | Trabajo de grado |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/36673 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Este proyecto estuvo conducido a optimizar las herramientas de apoyo a la gestión comercial de Superpolo S.A.S. que sean eficaces para lograr un aumento y sostenimiento en la participación del mercado.
Para ello se propuso como estrategias de mejora aplicar a cada una de las herramientas de mercadeo el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), haciendo mayor énfasis en el actuar puesto que las empresas están omitiendo presentar los correctivos necesarios frente a las verificaciones realizadas, generando que no se desarrolle correctamente el ciclo de mejoramiento continuo - Demming.
Sumado a lo anterior, se ha planteado realizar una descripción de las etapas del proceso de ventas que desarrollaban los asesores comerciales buscando identificar que herramientas se utilizan en cada etapa del proceso de ventas; para luego, evaluar las herramientas de mercadeo utilizadas y con base en lo anterior proponer ajustes en las herramientas necesarias.
Finalmente como recomendaciones se sugirieron la implementación de un CRM operacional y analítico para las herramientas ofimáticas y tecnológicas respectivamente. Adicionalmente se propone la elaboración de una guía de pasos metodológicos que permita a los asesores comerciales contar con herramientas necesarias al momento de abordar a los clientes potenciales. |
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