Sistema de gestión para asistencia técnica informática a clientes utilizando arquitectura de Internet
Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde la competencia económica es mayor cada día. Por esta razón, un buen servicio ya no es suficiente; ahora la clave se encuentra en el cuidado que se tenga de los clientes. Bajo estas consideraciones, se ha decidido desarrollar una aplicación orientada...
| Autor Principal: | Ponce P., Pedro |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
QUITO / PUCE / 2001
2011
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/1055 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde la competencia económica es mayor cada día. Por esta razón, un buen servicio ya no es suficiente; ahora la clave se encuentra en el cuidado que se tenga de los clientes. Bajo estas consideraciones, se ha decidido desarrollar una aplicación orientada a automatizar una unidad de soporte técnico a clientes; la estructura de la aplicación permitirá contar con información acerca del soporte que se brinda a los clientes, la misma que se encontrará centralizada en una base de datos de forma que pueda ser consultada fácilmente, reduciendo los costos de mantenimiento e implantación de la aplicación, y mejorando la atención al cliente al brindarle acceso a través de Internet, lo que proporcionará un servicio más eficiente, ya que los requerimientos se los podrá hacer desde cualquier lugar y en cualquier momento... |
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