Diseño de un sistema de gestión por procesos monitoriado a través de un Balanced Scorecard para una empresa productora de apio. Caso: REPAGRIMAN Cía. Ltda.
La Gestión por procesos se puede aplicar en cualquier rama o negocio que se desee como factor fundamental de un mejor control y desempeño de la empresa. Considerando lo anteriormente dicho, se escogió a la empresa REPAGRIMAN CIA. LTDA del sector agrícola para desarrollar y proponer un modelo de c...
Autor Principal: | Arcos Arévalo, Angel Antony |
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Otros Autores: | Vasco Aguilar, Andrea Vanessa |
Formato: | bachelorThesis |
Idioma: | spa |
Publicado: |
Quito / PUCE / 2011
2012
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Materias: | |
Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/4672 |
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Sumario: |
La Gestión por procesos se puede aplicar en cualquier rama o negocio que se desee como
factor fundamental de un mejor control y desempeño de la empresa.
Considerando lo anteriormente dicho, se escogió a la empresa REPAGRIMAN CIA. LTDA
del sector agrícola para desarrollar y proponer un modelo de control a través de un Balanced
ScoreCard, para lo cual se ha dividido en 4 partes dicho estudio.
En el primer capítulo se comenzó por analizar los diferentes entornos de la empresa para
determinar oportunidades y amenazas en su sector. Posteriormente se revisó y analizó sus
factores motivacionales, así como la capacidad de todos sus recursos con el afán de determinar
sus fortalezas y debilidades.
En el segundo capítulo se comenzó por levantar un inventario de todos los procesos existentes
en la empresa los cuales se diagramó a cada uno de ellos mediante flujogramas para
posteriormente medir el tiempo de cada una de sus actividades y también sus costos más
representativos. Con todos los datos obtenidos anteriormente se realizó el análisis de valor
agregado, basado en sus tres pilares fundamentales, los cuales nos ayudaron a identificar
oportunidades de mejoras en cada proceso actual de la empresa.
En el tercer capítulo se procedió a determinar y proponer las mejoras para la empresa tales
como un mapa de procesos acorde a las necesidades actuales de la misma, creación del manual
de procesos en el cual se encuentran los procesos actuales mejorados y creados, creación de
instructivos y diseño de documentos de control. Además se propuso planes de mejora que no tienen alcance en los flujogramas, pero que ayudarían a un mejor desenvolvimiento y funcionamiento de los procesos... |
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