Identificación de los indicadores estratégicos de gestión humana para Produbanco S.A. Proyecto aplicado al Banco de la Producción PRODUBANCO S.A. en la ciudad de Quito, de diciembre de 2013 a junio de 2014
En la actualidad, el rol de recursos humanos (RRHH), ha cambiado sustancialmente, pasó de tener solo un papel administrativo, a convertirse en un socio estratégico de la organización. Sin embargo, a pesar de esto, la influencia de RRHH en el funcionamiento y rendimiento de una empresa sigue siend...
| Autor Principal: | Robayo Coronel, Angiel Andrea |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Quito / PUCE / 2014
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/7827 |
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| Sumario: |
En la actualidad, el rol de recursos humanos (RRHH), ha cambiado
sustancialmente, pasó de tener solo un papel administrativo, a convertirse en un
socio estratégico de la organización. Sin embargo, a pesar de esto, la influencia
de RRHH en el funcionamiento y rendimiento de una empresa sigue siendo
difícilmente medible, se ha detectado que existe una desconexión entre lo que
se mide y lo que es importante. Como respuesta ante esta necesidad y para
asegurar la contribución estratégica del área, los expertos recomiendan la
utilización de herramientas como los Cuadros de Mando o el uso de indicadores,
que convincentemente demuestren el impacto de la gestión de RRHH en la
actividad empresarial.
De acuerdo a lo señalado en el párrafo anterior, esta disertación se centra en la
identificación de las contribuciones del área de Recursos Humanos y en qué
medida impacta a las Unidades de Negocio de PRODUBANCO S.A., Institución
ecuatoriana de servicios financieros con presencia de más de 35 años en el
mercado, y posicionada entre los cuatro Bancos Privados más grandes del País,
a través de establecer indicadores estratégicos de gestión humana y los datos
descriptivos de los mismos, que permitan evidenciar esa contribución. Para ello,
se utilizó una metodología descriptivo exploratorio de campo, que comprende un
análisis documental de investigaciones sobre nuevas tendencias y prácticas de
RRHH, y la importancia de medir la contribución del área en el logro de las metas
y objetivos de la organización; y un estudio de empresas en el mercado
ecuatoriano, con el fin de presentar un estudio social más amplio, que contribuya
al presente proyecto y a las empresas en general. Finalmente, para la
identificación de los indicadores estratégicos de gestión humana se utilizó como
referencia el Modelo de Cuadro de Mando Estratégico de RRHH.
La elaboración de este proyecto, contribuyó a que el área de Recursos Humanos
de PRODUBANCO S.A. sea evidenciada no solo como un área de soporte, sino
como un área estratégica para la Institución. Una vez que se implemente la
medición de los indicadores, el área podrá enfocarse y trabajar en los aspectos
que realmente crean valor en la organización, así como también controlar su
gestión. |
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