Plan estratégico de marketing para el Hostal Minka
La presente tesis hace referencia a la elaboración de la propuesta de un “Plan Estratégico de Marketing para el Hostal Minka”, cabe mencionar que el hostal lleva funcionando en el mercado de alojamiento alrededor de un año y medio, por lo que no cuenta aún con el reconocimiento y aceptación por part...
| Autor Principal: | Rosero Sagal, Carla Francisca |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/10171 |
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| Sumario: |
La presente tesis hace referencia a la elaboración de la propuesta de un “Plan Estratégico de Marketing para el Hostal Minka”, cabe mencionar que el hostal lleva funcionando en el mercado de alojamiento alrededor de un año y medio, por lo que no cuenta aún con el reconocimiento y aceptación por parte de los turistas extranjeros, dicho antecedente es por lo cual se optó por realizar un estudio de mercado, que permita generar estrategias y un plan de marketing que apoyen al hostal a posicionarse en la mente de los viajeros backpacker, para así consolidarse en dicho mercado.
Este trabajo está compuesto por siete capítulos, los mismos que se han desarrollado de acuerdo a las necesidades presentadas, como se detalla a continuación:
En el primer capítulo cuenta con información sobre los antecedentes del sector turístico, es decir de los organismos de control y regulación, como son el Ministerio de Turismo y Quito Turismo, así también se analiza el crecimiento del turismo en la ciudad de Quito y se aborda la caracterización de los turistas no residentes backpacker.
En el segundo capítulo hace referencia al Hostal Minka, su misión, visión, valores organizacionales, organigrama funcional y a los servicios que brinda.
El tercer capítulo se compone del entorno del Hostal, realizando un análisis situacional externo, haciendo especial énfasis en los factores sociales, factores políticos y factores competitivos, y un análisis situacional interno, comprendiendo la cadena de valor del hostal para con los clientes.
En el cuarto capítulo se desarrolla el análisis de la oferta a través de la descripción de su competencia, análisis de clusters, caracterización, entrevistas a expertos y cliente fantasma, y el análisis de la demanda, realizando grupos focales, entrevistas, mercado de referencia, cuantificación, y selección del mercado meta.
El quinto capítulo cuenta con el diagnostico situacional, realizando un análisis FODA del hostal, una matriz de análisis del perfil competitivo para determinar si cuenta o no con ventajas en los atributos del servicio frente a su competencia directa, y una matriz de evaluación de factores internos, para poder medir la eficiencia de cada área en Minka.
En el capítulo seis se desarrolla la propuesta de plan estratégico de marketing, realizando los objetivos de marketing, la correspondiente estrategia y el análisis del , marketing mix, es decir del precio, plaza, promoción, producto y servicio.
El capítulo siete posee el presupuesto propuesto para la aplicación de plan estratégico y un análisis para poder determinar el impacto y beneficio que dichas estrategias generarán al hostal, de aplicarse el plan.
Finalmente se encuentran las conclusiones y recomendaciones del proyecto. Conjuntamente con la bibliografía utilizada para la realización de este proyecto y también los anexos generados. |
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