Propuesta de un plan de marketing para reposicionar el hostal “Rincón Familiar” ubicado en el Centro Histórico de Quito
Quito ha sido considerada una ciudad turística durante mucho tiempo, y en la actualidad con el auge de grandes y reconocidos premios el aspecto turístico de las ciudades es cada vez más importante para ciudades, países, continentes en si para el mundo entero. Cada vez es la competencia es más gra...
| Autor Principal: | Romero Quirola, Lizeth Carolina |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/9738 |
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| Sumario: |
Quito ha sido considerada una ciudad turística durante mucho tiempo, y en la actualidad con
el auge de grandes y reconocidos premios el aspecto turístico de las ciudades es cada vez
más importante para ciudades, países, continentes en si para el mundo entero.
Cada vez es la competencia es más grande y más difícil, por la conciencia que tienen los
establecimientos, dedicados al turismo, lo rentable que resulta tener un servicio a aprovechar
el grande y creciente número de turistas de todo el mundo que se aventuran a conocer la
hermosa ciudad de Quito, reconocida por su atractivo y gran Centro Histórico.
La elaboración de un plan de marketing acompañará y trazará lineamientos para que el hostal
logre cumplir sus objetivos, identificando su mercado meta, atracción de nuevos clientes y
la fidelización de los mismos, capacitación de los trabajadores del hostal a fin de crear una
cultura de servicio y satisfacción al cliente.
El siguiente Plan de Marketing para el Hostal “Rincón Familiar”, se dispuso en 5 capítulos
que comprende todo el detalle de la investigación realizada y son detallados a continuación:
Contiene toda la información utilizada como antecedentes, en un análisis
estructural del sector de servicios de hospedaje en la ciudad en la que el hostal se encuentra
ubicado, específicamente contiene información de número de visitante de la ciudad, días
promedio que los turistas se quedan en Quito, gasto promedio que destinan a su hospedaje
en viajes, los principales atractivos de la ciudad y las características demográficas más
importantes de la ciudad. También se analizó la inducia hotelera de la ciudad el número de
establecimientos que se encuentran registrados, categorías de hospedajes existentes,
localización de los mismos, precios y número de plazas ofertantes al mercado. Se concluyó
con un análisis de las cinco fuerzas competitivas que nos ayudarán más adelante en el
desarrollo de las estrategias.
Detalla el análisis de la empresa, todo lo que el hostal ya tiene establecido,
además un análisis de F.O.D.A, los objetivos que maneja, los valore y recursos que posee y
que sirvieron de lineamiento para desarrollo del plan, la elaboración de las estrategias se
elaboraron teniendo como base la cultura que el establecimiento ya tenía establecido, y
mejorando lo que faltaba por desarrollar. Contiene una descripción textual y fotográfica que
detalla todos los servicios que el hostal posee y que brinda al mercado.
Continente la información del estudio de mercado, el cálculo de la muestra,
el tipo de muestreo aplicado, el instrumento de investigación y finalmente la aplicación de
la encuesta a turistas nacionales e internacionales en las salas de espera del Aeropuerto de
Quito. Finalmente dando como resultado el análisis de los resultados y las características
que tiene el mercado meta al que se espera llegar, sus gustos, exigencias y fundamentalmente
preferencias al momento de elegir el hospedaje en sus viajes.
Propuesta para el hostal, todos los elementos que son propuestos para que el hostal logre sus
objetivos, la misión, visión, estructura organizacional propuestos. Contiene los objetivos
deseados por áreas cada uno acompañado por las estratégicas de posicionamiento que
contienen sus actividades a realizar a fin de alcanzar objetivos y estrategias, todo tiene
presupuestado el costo que significará al hostal la implementación de este plan. |
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