Diseño de un plan estratégico para mejorar la gestión administrativa y operativa en la empresa “Innova Gestión Inmobiliaria” ubicada en el Valle de los Chillos
Innova Gestión Inmobiliaria es una microempresa constituida el 13 de Enero de 2010, desde entonces ha desarrollado sus actividades en la Parroquia de Sangolquí teniendo como objeto la prestación de servicios de corretaje de bienes inmuebles y de asesoría, gestión e intermediación para los actos de t...
| Autor Principal: | Albornoz Ruiz, Johanna Carolina |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/10620 |
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| Sumario: |
Innova Gestión Inmobiliaria es una microempresa constituida el 13 de Enero de 2010, desde entonces ha desarrollado sus actividades en la Parroquia de Sangolquí teniendo como objeto la prestación de servicios de corretaje de bienes inmuebles y de asesoría, gestión e intermediación para los actos de transferencia de dominio de dichos bienes. Innova G.I. es una empresa con un gran potencial para seguir creciendo en el mercado, sin embargo actualmente no ha logrado un aumento de participación de mercado acorde al aumento de la demanda de vivienda de los últimos años.
Después de realizar un acercamiento a la empresa se pudo concluir que el origen de sus problemas se da principalmente por la falta de un plan estratégico, ya que se constató que la empresa no cuenta con una visión y no posee objetivos bien definidos, por ende el personal no se encuentra direccionado ya que no tiene un enfoque al cual dirigir sus esfuerzos. Por estas razones es que la empresa no da respuestas rápidas a los cambios que se dan en el sector inmobiliario y esto repercute en su desempeño.
Para Innova Gestión Inmobiliaria, se ha considerado oportuno diseñar un plan estratégico, ya que dicho plan proporcionará herramientas básicas que facilitarán la correcta gestión de oportunidades que se puedan presentar para la empresa, así como ayudarán a prevenir futuras amenazas.
La elaboración del plan estratégico es el resultado del análisis de la situación actual de la empresa en tres ambientes: ambiente interno, externo y de los clientes, con lo cual se llega a la reestructuración de la filosofía organizacional y al desarrollo de un plan operativo mediante matrices que ayudarán al cumplimiento y a la medición de los objetivos planteados, con el fin de alcanzar la visión propuesta para Innova Gestión Inmobiliaria.
Las estrategias que se proponen en el plan estratégico se centran en el posicionamiento de la imagen de la empresa dentro de su mercado objetivo y en la mejora del servicio que ofrece, esto por medio de la creación de redes sociales, de un protocolo de servicio al cliente y de alianzas estratégicas, y el enfoque en la permanente formación del personal de la empresa; logrando de esta manera un punto de diferenciación hacia los principales competidores de la empresa en Quito y el Valle de los Chillos, para crecer de forma sostenible con la visión de llegar a ser una empresa con una imagen sólida, que se distinga por su servicio al cliente y su personal capacitado.
Para respaldar los resultados y valorar técnicamente los impactos financieros de la implementación del plan estratégico, se presenta un estudio financiero que considera los ingresos y gastos proyectados, y se muestra los mismos en un estado de resultados y en un flujo proyectado para el año 2016, y se mide su rentabilidad en base a indicadores. |
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