Análisis y mejora del clima laboral en el departamento de producción de un medio de comunicación y su impacto en los costos de calidad
El presente estudio muestra el análisis y mejora del clima laboral del departamento de producción de un medio de comunicación, el cual a través de la gestión de los factores de riesgo identificados mediante una encuesta de clima laboral, busca implementar oportunidades de mejora para alcanzar un...
| Autor Principal: | Montenegro Flores, Paola Daniela |
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| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/11019 |
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| Sumario: |
El presente estudio muestra el análisis y mejora del clima laboral del departamento de
producción de un medio de comunicación, el cual a través de la gestión de los factores de
riesgo identificados mediante una encuesta de clima laboral, busca implementar
oportunidades de mejora para alcanzar un medio ambiente de trabajo saludable y a su vez
identificar costos de la no calidad asociados a dicho departamento a través del análisis de
los procesos y de la implementación de la metodología como diagrama de Pareto y
medición de la capacidad estadística de procesos. La información considerada en este
análisis comprende el periodo 2014 a marzo 2015. Al finalizar este estudio, se logró la
reducción en la ponderación de los factores de riesgo de 178 a 129 puntos, la tendencia en
relación al número de horas extras se encuentra en 22,7 horas extras/100 h-h respecto a
23,3 horas extras/100 h-h al cierre del 2014 y representa una reducción de costos promedio
mensual de $563, el índice actual de reclamos se redujo en un 12% con lo cual el costo
promedio mensual pasó de $492 a $414 en el 2015, el desperdicio de materia prima se
encuentra en un promedio mensual de 4.85 kg/100kg consumidos de papel periódico
respecto a 4.87 kg/100kg consumidos en el 2014; 6.13 kg/100kg consumidos de papel
revista respecto a 6.43 kg/100kg consumidos en el 2014 y 9.44 kg/100kg consumidos de
papel couché, respecto a 9.45 kg/100kg consumidos al cierre del 2014; en función de la
demanda respecto el nivel de desperdicio de productos elaborados en base a papel “bond”
fue eliminado del portafolio de productos, el efecto total por la disminución del nivel de
desperdicio de materia prima, permitió al medio de comunicación reducir costos en un
promedio mensual alrededor de $22.500. Adicionalmente, la puntuación del clima laboral
pasó de 5,90 a 6,02 en una escala de diez puntos. |
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