Incremento de la continuidad de la atención curativa interniveles entre la consulta externa materno-infantil y hospitalización del Hospital Un Canto a la Vida como herramienta para mejorar la calidad de atención
Basados en la teoría general de sistemas, los componentes de un hospital, que constituye un elemento macro, actúan como microsistemas en el que se pueden equiparar dos niveles de atención, similar a lo que ocurre en un sistema de salud: un primer nivel representado por la consulta externa y un nivel...
| Autor Principal: | Ayala Herrera, José Luis |
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| Idioma: | esp |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
CDT/W100/Ay14i |
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| Sumario: |
Basados en la teoría general de sistemas, los componentes de un hospital, que constituye un elemento macro, actúan como microsistemas en el que se pueden equiparar dos niveles de atención, similar a lo que ocurre en un sistema de salud: un primer nivel representado por la consulta externa y un nivel de referencia constituido por el área de internación. En ambos existe una relación estrecha pues se complementan para poder resolver las necesidades de los pacientes. Si los cambios diseñados para mejorar la continuidad interniveles a nivel de un macrosistema actúan dinámicamente cambiando de forma positiva la calidad, acciones similares de acuerdo al contexto en un sistema más pequeño tendrían el mismo efecto.
Objetivos
El objetivo general fue incrementar la continuidad de la atención curativa interniveles de los pacientes del Sistema que comprende Consulta Externa-Hospitalización. Entre los objetivos específicos se encuentran utilizar la auditoría de interface como herramienta para valorar la cooperación interniveles (Consulta-Hospitalización) y evaluar la calidad de la atención a través de la satisfacción del usuario y el personal de salud.
Metodología
La metodología de Investigación-Acción permitió introducir un cambio en un sistema para el registro de resultados sobre el comportamiento del personal y la contribución al desarrollo de nuevo conocimiento mediante la construcción de la investigación en conjunto con los propios actores aplicando un modelo y una hipótesis de cambio dinámica.
Se consideró como unidad de análisis al servicio de Materno Infantil y como universo a todos los pacientes que ingresaron mensualmente al servicio, así como a todas las altas que se registraron y se derivaron a consulta en el lapso de Febrero a Abril de 2012. Para la valoración de la percepción de los prestadores, todo el personal operativo se incluyó en la muestra. Se consideraron como criterios de inclusión: todos los pacientes niños que acudieron por Consulta Externa Materno Infantil |
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