Diagnóstico y propuesta de mejora de la satisfacción laboral basado en la teoría de dos factores de Herzberg Frederick para el personal de Asistecom CA. LTDA., en el año 2016 - 2017
La satisfacción laboral en las organizaciones es el conjunto de actitudes o respuestas emocionales específicas que se relacionan en distintas formas, las cuales dan como resultado diferentes actitudes en las tareas que desempeña el colaborador. Esta investigación fue ejecutada con la finalidad de...
| Autor Principal: | Zurita Basantes, Stephen Marcel |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13460 |
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| Sumario: |
La satisfacción laboral en las organizaciones es el conjunto de actitudes o respuestas
emocionales específicas que se relacionan en distintas formas, las cuales dan como
resultado diferentes actitudes en las tareas que desempeña el colaborador. Esta
investigación fue ejecutada con la finalidad de realizar una medición de los niveles de
satisfacción laboral en la Organización Asistecom Cia. Ltda., además fue enfocada en la
teoría de dos factores de Herzberg en donde se evaluaron diez factores que inciden en la
motivación e higiene dentro de la organización. Se realizó el levantamiento de información
mediante una encuesta, se analizó dicha información y se pudo determinar los niveles de
satisfacción por cada factor, los mismos que se categorizaron acorde a prioridades alta,
media o baja. En función de estos resultados se elabora una propuesta orientada a mejorar
la satisfacción laboral en el personal de la organización, tomando en cuenta que el subfactor
trabajo en sí, es en donde los colaboradores más satisfechos se encuentran con una
puntuación general de ochenta y cuatro por ciento, pero en el sub-factor supervisión, es en
donde los trabajadores están más insatisfechos con una puntuación general de sesenta y
cinco por ciento. |
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