Reingeniería de los procesos administrativos y operativos para el departamento de vida y asistencia médica de Seguros Rocafuerte S.A.
El siguiente estudio plantea una propuesta de Reingeniería de Procesos para el Departamento de Vida y Asistencia Médica de Seguros Rocafuerte S.A., que proporcionan a sus clientes la cobertura en caso de siniestros por Muerte, Desmembración, Incapacidad Total y Permanente y Asistencia Médica por...
| Autor Principal: | Loor Vélez, Maira Johana |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/11949 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
El siguiente estudio plantea una propuesta de Reingeniería de Procesos para el
Departamento de Vida y Asistencia Médica de Seguros Rocafuerte S.A., que
proporcionan a sus clientes la cobertura en caso de siniestros por Muerte,
Desmembración, Incapacidad Total y Permanente y Asistencia Médica por enfermedad,
accidente y maternidad.
La empresa actualmente presenta problemas en los principales procesos que se
desarrollan en el Departamento de Vida y Asistencia Médica, los cuales están afectando
a la producción del ramo y al servicio que se ofrece.
La Reingeniería propuesta se basa en el rediseño de los procesos administrativos y
operativos que se realizan en dicho departamento, con la finalidad de efectivizar los
recursos de la empresa, mejorar el desempeño de los procesos y solucionar los
problemas
Capítulo 1. La Formulación del Proyecto contempla una breve historia del seguro, desde
sus orígenes en el mundo y su aparición en el Ecuador; la creación de Seguros
Rocafuerte S.A. y su evolución hasta la fecha; el conocimiento de la Reingeniería,
principal herramienta utilizada en este estudio; y los objetivos que se desean alcanzar
con su aplicación en el departamento. |
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