Reingeniería de procesos para el departamento de indemnizaciones Quito, de Seguros Colonial, para el periódo 2011 a 2020
La Gestión por Procesos es la forma de gestionar toda la organización basándose en los procesos, entendiéndose estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del cli...
| Autor Principal: | Guzmán Clavijo, Miguel Ángel |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2013
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/3833 |
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| Sumario: |
La Gestión por Procesos es la forma de gestionar toda la organización basándose en
los procesos, entendiéndose estos como una secuencia de actividades orientadas a
generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado y una salida
que a su vez satisfaga los requerimientos del cliente”1. En otras palabras la Gestión
por Procesos supone reordenar flujos de trabajo de toda la organización, con el fin de
dar atención y respuesta única que va dirigida tanto a aumentar la satisfacción de los
usuarios como a facilitar las tareas a los recursos humanos y que requiere la
implicación de todo el personal. |
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