Análisis, diseño e implementación de un CRM (Customer Relationship Management) y un módulo WAP destinado a ventas, para mejorar la gestión de atención al cliente de la despulpadora de frutas “la pulpita”
La Pulpita empresa dedicada a la pulpa de frutas, maneja áreas como ventas, facturación, compras, producción, almacenamiento, entre otras, las cuales administradas en conjunto logran dar atención de calidad a los clientes pero se vio la necesidad de implementar un CRM con el cual se espera que el de...
| Autor Principal: | Moreno Guallichico, Boris Marco |
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| Otros Autores: | Dávila Molina, Sandino Aníbal |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2012
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1549 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
La Pulpita empresa dedicada a la pulpa de frutas, maneja áreas como ventas, facturación, compras, producción, almacenamiento, entre otras, las cuales administradas en conjunto logran dar atención de calidad a los clientes pero se vio la necesidad de implementar un CRM con el cual se espera que el desempeño del personal mejore y por ende se vea reflejado en satisfacción del cliente, la empresa contará con una herramienta tecnológica, para la atención al cliente, quienes se beneficiarán al recibir información de manera ágil y oportuna. |
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