Innovación en los servicios prestados por una empresa tecnológica intensiva en conocimiento al sector financiero: estudio de caso
El presente trabajo de tesis busca estudiar la innovación inmersa en los servicios intensivos en conocimiento que brinda una empresa de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) denominada en esta investigación JP Consulting. Brindar Servicios de Negocios Intensivos en Conocimiento (K...
| Autor Principal: | Prada Licla, Alexander Joel |
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| Formato: | Tesis de Maestría |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9102 |
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| Sumario: |
El presente trabajo de tesis busca estudiar la innovación inmersa en los servicios
intensivos en conocimiento que brinda una empresa de Tecnologías de la Información
y la Comunicación (TIC) denominada en esta investigación JP Consulting.
Brindar Servicios de Negocios Intensivos en Conocimiento (KIBS) y ser una empresa de
base tecnológica, le da a la organización estudiada una serie de características
innovadoras que serán analizadas en el presente documento. Es así, que en el marco
teórico se ha descrito modelos ya establecidos que ayudaran a detallar las innovaciones
inmersas en cada uno de los proyectos de la empresa estudiada.
El estudio de caso se basa en el análisis de cuatro proyectos exitosos que han sido
implementados y se encuentran actualmente siendo utilizados por los clientes de JP
Consulting. Luego del estudio realizado y teniendo como base la teoría descrita en la
presente investigación se ha determinado ciertas conclusiones y recomendaciones con
respecto a la innovación que genera JP Consulting. Así mismo, dentro de las
conclusiones del documento, se tiene que la organización estudiada genera innovación
en los proyectos que realiza, mejora su capacidad innovadora con cada uno de estos y
en ciertos casos también aumenta la capacidad innovadora de sus clientes. |
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