Diagnóstico y propuesta de mejora de nivel de gestión del dominio de adquisición e implementación de las tecnologías de la información y comunicación en la municipalidad distrital Canoas de Punta Sal región Tumbes en el año 2015.
La presente investigación corresponde a la línea de investigación en Tecnología de la Información y Comunicación, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas denominada: Diagnóstico y propuesta de mejora de nivel de gestión del dominio de adquisición e implementación de las Tecnologías de...
| Autor Principal: | Carrillo Saavedra, Joao Waldir |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/882 |
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| Sumario: |
La presente investigación corresponde a la línea de investigación en Tecnología de la
Información y Comunicación, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas
denominada: Diagnóstico y propuesta de mejora de nivel de gestión del dominio de
adquisición e implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación
en la Municipalidad distrital de Canoas de Punta Sal Región Tumbes en el año
2015‖, se realizó con la finalidad de hacer un diagnóstico del nivel actual del proceso
de gestión de TIC, específicamente el dominio de adquisición e implementación y
realizar una propuesta para lograr la mejora de los niveles encontrados. Para dicho
estudio se utilizó como marco el modelo del COBIT. Es de tipo cuantitativa,
descriptiva, no experimental y de corte transversal. Se utilizó un diseño de
investigación descriptivo de una sola casilla. Se trabajó con una muestra conformada
por 20 trabajadores, elegidos de manera no probabilística por conveniencia,
seleccionando a los involucrados con los procesos en estudio. Se utilizó como
instrumentos unos cuestionarios estructurados (uno por cada proceso en estudio) los
cuales fueron aplicados utilizando la técnica de la encuesta y entrevista. Los
resultados indican que el 70%, 70%, 70%, 80% y 70% de los trabajadores
encuestados respectivamente, consideran que el nivel de madurez de los procesos de
identificación de soluciones automatizadas, adquisición y mantenimiento
del
software aplicativo, facilitación de la operación y el uso de TIC, adquisición de
recursos de TIC y administración de cambios, concluyó que se encuentra en un
proceso inicial/Ad-Hoc (nivel de madurez: 1). Finalmente, el 60% de los trabajadores
encuestados consideran que el nivel de madurez del proceso de adquisición y
mantenimiento de la infraestructura tecnológica se encuentra en un proceso
inexistente (nivel de madurez: 0) y el 70% consideran que el proceso de instalación y
acreditación de soluciones y cambios, se encuentra en un proceso No existente (nivel
de madurez: 0) según los niveles de madurez del COBIT. |
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