Diagnóstico y propuesta de mejora de nivel de gestión del proceso de adquisición e implementación de las tecnologías de la información y comunicación en la municipalidad distrital de Aguas Verdes provincia de Zarumilla departamento de Tumbes en el año 2014
La presente investigación denominada “Diagnóstico y propuesta de mejora de nivel de gestión del proceso de adquisición e implementación de las tecnologías de la información y comunicación en la Municipalidad Distrital de Aguas Verdes Provincia de Zarumilla Departamento de Tumbes en el año 2014”,...
| Autor Principal: | Villegas Aguilar, Cristhian Emeterio |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/5814 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
La presente investigación denominada “Diagnóstico y propuesta de mejora de
nivel de gestión del proceso de adquisición e implementación de las tecnologías
de la información y comunicación en la Municipalidad Distrital de Aguas Verdes
Provincia de Zarumilla Departamento de Tumbes en el año 2014”, se realizó con
la finalidad de realizar un diagnóstico del nivel actual del proceso de gestión de
TIC, específicamente el dominio de adquisición e implementación y realizar una
propuesta para lograr la mejora de los niveles encontrados. Para dicho estudio se
utilizó como marco el modelo del COBIT. Es de tipo cuantitativa, descriptiva, no
experimental y de corte transversal. Se utilizó un diseño de investigación
descriptivo de una sola casilla. Se trabajó con una muestra conformada por 5
trabajadores, elegidos de manera no probabilística por conveniencia,
seleccionando a los involucrados con los procesos en estudio. Se utilizó como
instrumentos unos cuestionarios estructurados (uno por cada proceso en estudio)
los cuales fueron aplicados utilizando la técnica de la encuesta y entrevista. Los
resultados indican que el 70%, 70%, 70%, 80% y 70% de los trabajadores
encuestados respectivamente, consideran que el nivel de madurez delos procesos
de identificación de soluciones automatizadas, adquisición y mantenimiento del
software aplicativo, facilitación de la operación y el uso de TIC, adquisición de
recursos de TIC y administración de cambios, concluyó que se encuentra en un
proceso inicial/Ad-Hoc (nivel de madurez: 1). Finalmente,el 60% de los
trabajadores encuestados consideran que el nivel de madurez del proceso de
adquisición y mantenimiento de la infraestructura tecnológica se encuentra en un
proceso inexistente (nivel de madurez: 0) y el 70% consideran que el proceso de
instalación y acreditación de soluciones y cambios, se encuentra en un proceso No
existente (nivel de madurez: 0) según los niveles de madurez del COBIT. |
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