“Propuesta de mejora del nivel de gestión de la adquisición e implementación de las tecnologías de información y comunicaciones (tic) en el Banco Interbank – sede principal de la ciudad de Lima en el año 2012”
Este informe de investigación, perteneciente a la línea de investigación de las tecnologías de la información y las comunicaciones de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (ULADECH), tiene como objetivo determinar la Propuesta de mejo...
| Autor Principal: | Castillo López, Dionicio Francisco |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/728 |
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| Sumario: |
Este informe de investigación,
perteneciente a la línea de investigación de las
tecnologías de la información y las comunicaciones de la Escuela Profesional de
Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
(ULADECH), tiene como objetivo determinar la Propuesta de mejora del nivel de
gestión de la adquisición e implementación de las tecnologías de información y
comunicaciones (TIC) en el Banco Interbank – Sede Principal de la ciudad de Lima en
el año 2012, El estudio es de tipo no experimental, descriptiva y de corte transversal,
y en él se analiza el nivel de perfil de las siete variables: Identificación de Soluciones
automatizadas, adquisición y mantenimiento de software aplicativo, adquisición y
mantenimiento de infraestructura tecnológica, facilitación de operación y uso, recursos
de TI, cambios e instalación y certificación. Para la medición y control de las variables
de estudio se utilizaron encuestas, las cuales fueron remitidas a través de documentos
físicos a los trabajadores del Banco Interbank que trabajan directamente con TIC, a
quienes se le aplicaron una sola encuesta directa y escrito guiado por el encuestador.
Se trabajó con una muestra constituida por 10 trabajadores de esta Entidad,
seleccionados tomando en cuenta su involucramiento con los procesos de TIC de la
Institución, se obtuvo como resultados, que el 80% de encuestados considera que el
nivel de gestión del proceso de Identificar Soluciones, se encuentra en el nivel
Definido – 3, un 70% de encuestados considera que el nivel de gestión del proceso de
Adquirir y mantener Software de Aplicación, se encuentra en el nivel Definido – 3, un
60% de encuestados considera que el nivel de gestión del proceso de Adquirir y
Mantener Arquitectura de TI, se encuentra en el nivel Definido – 3, un 90% de
vencuestados considera que el nivel de gestión del proceso de Desarrollar y Mantener
Procedimientos relacionados con TI, se encuentra en el nivel Definido – 3, un 70% de
encuestados considera que el nivel de gestión del proceso de Instalar y Acreditar
Sistemas, se encuentra en el nivel Definido – 3, un 60% de encuestados considera que
el nivel de gestión del proceso de Administrar Cambios, se encuentra en el nivel
Definido – 3 y por ultimo un 90% de encuestados considera que el nivel de gestión del
proceso de Adquirir recursos de TI, se encuentra en el nivel Definido – 3. Los
resultados encontrados en la Entidad Bancaria Interbank, de manera general, alcanza
un perfil de nivel Definido. |
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