Gestión de calidad bajo el enfoque de marketing en las mypes de ventas de repuestos para vehículos menores y maquinaria pesada, distrito de calleria, año 2017
La investigación que se realizó fue para determinar la gestión de calidad bajo el enfoque de marketing en las mypes de ventas de repuestos para vehículos menores y maquinaria pesada, distrito de Calleria, año 2017. Se desarrolló bajo la metodología de investigación del tipo cuantitativo, de nivel de...
| Autor Principal: | Pinedo Silva, Erick |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/8141 |
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| Sumario: |
La investigación que se realizó fue para determinar la gestión de calidad bajo el enfoque de marketing en las mypes de ventas de repuestos para vehículos menores y maquinaria pesada, distrito de Calleria, año 2017. Se desarrolló bajo la metodología de investigación del tipo cuantitativo, de nivel descriptivo y diseño no experimental. Bajo la técnica de encuesta se aplicó un cuestionario de 22 preguntas obteniendo como resultados que los emprendedores se caracterizan por tener instrucción técnica y universitaria. La mayoría son negocios como persona natural y el 36,4% son negocios nuevos con presencia en el mercado “de 1 a 2 años”. Tienen un conocimiento general de una gestión basada en calidad sin embargo no tienen definido su misión y visión y la gestión es básicamente práctica. Respecto al marketing, solo una minoría tuvo capacitación en marketing; el 45,5% de los encuestados manifiesta seguir un Plan de Marketing. Según la investigación, el medio más utilizado entre los emprendedores para conocer el ritmo del mercado es la comparación con la competencia. Asimismo, reciben apoyo de marketing de las propias marcas de repuestos, como por ejemplo tienen definido la mayoría el producto esencial, ampliado y plus. Esto les ha ayudado en la visión para segmentar su mercado. Finalmente, es propósito de todos estos negocios, posicionar su negocio en el mercado y consideran en general que la práctica del marketing es necesaria pero no imprescindible en su gestión. |
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