El derecho de los consumidores a la información sobre los impactos negativos y las prácticas de responsabilidad social empresarial asociadas a los productos y servicios que se ofrecen en el mercado
En los últimos años, viene surgiendo un grupo de consumidores que antes de adquirir un bien o servicio toma en cuenta los impactos ambientales o sociales relacionados a su producción, uso o disposición final, con el fin de orientar sus preferencias hacia aquellos que generan un menor impacto, inc...
| Autor Principal: | Robles Olivos, Alejandro Igor |
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| Formato: | Tesis de Maestría |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12745 |
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| Sumario: |
En los últimos años, viene surgiendo un grupo de consumidores que antes de adquirir
un bien o servicio toma en cuenta los impactos ambientales o sociales relacionados a
su producción, uso o disposición final, con el fin de orientar sus preferencias hacia
aquellos que generan un menor impacto, incluso, aun cuando el precio pueda ser
superior.
Estos consumidores, son denominados en diversa literatura como “consumidores
responsables”; y a través de su decisión de compra no solo procuran satisfacer sus
propias necesidades, sino que además, van más allá del ámbito particular, toman en
cuenta las posibles consecuencias públicas derivadas de su consumo, e intentan utilizar
su poder adquisitivo como un medio para impulsar cambio en la sociedad premiando
con su decisión de compra a aquellas empresas que ofrecen productos o servicios con
menores impactos sociales o ambientales, es decir, a aquellas empresas que operan
con formas de producción sostenibles.
La información que requiere este consumidor para formar una decisión de compra es
diversa, especializada y muchas veces no se encuentra fácilmente a su alcance. Y, por
otro lado, aparentemente el alcance del derecho al acceso a la información de la que
gozan todos los consumidores no sería suficiente para permitirle al consumidor
responsable acceder a la información que requiere.
En este sentido, en esta investigación abordaremos el fenómeno social de la aparición
de los consumidores responsables y si sus expectativas de información sobre los
impactos sociales o ambientales de los bienes o servicios que se ofrecen en el mercado
encuentran o no un respaldo en la legislación peruana. |
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