Reingeniería de procesos de la dirección regional de producción Chimbote, usando la metodología BPM - Chimbote; 2018.
La presente tesis fue realizada bajo la línea de investigación: Implementación de las Tecnologías de Información y Comunicación para la mejora continua de la calidad en las Organizaciones del Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote...
| Autor Principal: | Terrones Quispe, Juan Ricardo |
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| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/9505 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
La presente tesis fue realizada bajo la línea de investigación: Implementación de las Tecnologías de Información y Comunicación para la mejora continua de la calidad en las Organizaciones del Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; tuvo como objetivo: Realizar la reingeniería de procesos de la Dirección Regional de producción Chimbote, usando la metodología BPM; 2018, para mejorar los procesos. La presente investigación fue de nivel cuantitativo, de diseño no experimental de tipo descriptiva. La población y muestra que se tomó para esta investigación fueron los 20 trabajadores de la empresa; que apoyaron la recolección de datos, se realizó con el uso del instrumento del cuestionario a través de la técnica de la encuesta, en la cual se obtuvo los siguientes resultados: En la primera dimensión Evaluación de los procesos actuales, se observó que el 74.5% no están satisfechos con la forma como se vienen ejecutado los procesos actuales y en la segunda dimensión Necesidad de realizar la Reingeniería el 87% indicaron que si están de acuerdo con la Reingeniería de Procesos. Estos resultados, concuerdan con las hipótesis específicas y en consecuencia con la hipótesis general, quedando así demostrada y justificada la investigación de reingeniería de procesos de la Dirección Regional de producción Chimbote, usando la metodología BPM; 2018. |
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