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Determinación del grado de la calidad del servicio al cliente para la empresa Riotex Group E.I.R.L

En la presente investigación se midió el grado de la calidad del servicio al cliente en la empresa Riotex Group E.I.R.L. Se trabajó con una adaptación del modelo Servqual, trabajándose con solo 15 ítems de los 22 que contiene dicho modelo, basándose en la realidad problemática de la empresa y en el...

Descripción completa

Autor Principal: Requejo Espinal, Cristian Antony
Formato: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Idioma: spa
Publicado: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo 2019
Materias:
Calidad total
Servicio al cliente
Industria textil
Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12423/1877
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