Estudio de viabilidad para la vinculación y uso eficiente de plataformas virtuales bancarias en la operatividad de la tesorería de GM Financial Colombia S.A.
Con el presente proyecto se desarrolló el estudio de viabilidad para la vinculación de portales bancarios virtuales y si su uso mejoraría la eficiencia en la operación de la Tesorería de GM Financial Colombia, para su realización se llevó a cabo un estudio mediante una metodología mixta, por un lado...
| Autor Principal: | Guerrero Figueroa, Andrés Nicolás |
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| Formato: | Trabajo de grado |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Javeriana
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://hdl.handle.net/10554/36555 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
Con el presente proyecto se desarrolló el estudio de viabilidad para la vinculación de portales bancarios virtuales y si su uso mejoraría la eficiencia en la operación de la Tesorería de GM Financial Colombia, para su realización se llevó a cabo un estudio mediante una metodología mixta, por un lado un análisis cualitativo mediante una entrevista al equipo de Tesorería y un análisis descriptivo de manuales, políticas y documentos relevantes de la compañía; y por otro lado un análisis cuantitativo que consistió en la evaluación del riesgo operacional mediante la metodología del mapa de riesgos.
Con el fin de reconocer e identificar las principales actividades de la Tesorería se realizó un cuadro descriptivo de actividades donde se describe la operación, los procesos y áreas involucrados. La entrevista al equipo de tesorería permitió reconocer las falencias en la operación con los actuales métodos usados, una evidente ineficiencia de los procesos debido a largos tiempo de seguimiento que retrasan los resultados de la operación y se evidencia la importancia de reducir los riesgos operativos y los costos asociados.
Para responder a la pregunta de investigación según la información analizada se realizó la evaluación del riesgo operativo mediante el mapa de riesgos donde encontramos que el riesgo potencial más alto corresponde a las actividades de Pago a GM, Pago a proveedores y traslado entre cuentas; los riesgos más relevantes en estas actividades son el riesgo de clientes y ejecución y administración de procesos, respectivamente se midió el ahorro potencial que evidencio una clara reducción del riesgo potencial en los distintos riesgos operativos analizados. |
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