Habilidades sociales y su influencia en el clima laboral en los colaboradores del área de canales del Banco General Rumiñahui en el año 2013
En esta última década las Habilidades Sociales han tenido un desarrollo significativo en el mundo empresarial, dichas Habilidades Sociales forman parte de la Inteligencia Emocional, la cual es una herramienta que sirve para comprender los factores que influyen en la productividad laboral de las p...
| Autor Principal: | Auz Rivera, Verónica Fernanda |
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| Otros Autores: | Polonia Carrera, Andrea Michelle |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
Quito / PUCE / 2014
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/7843 |
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| Sumario: |
En esta última década las Habilidades Sociales han tenido un desarrollo significativo en el
mundo empresarial, dichas Habilidades Sociales forman parte de la Inteligencia Emocional, la
cual es una herramienta que sirve para comprender los factores que influyen en la
productividad laboral de las personas, el éxito de las empresas, liderazgo y Clima
Organizacional. Al hablar que las Habilidades Sociales forman parte de la Inteligencia
Emocional podemos decir que el control de las emociones puede mejorar o agilizar el
razonamiento, favorecen la comunicación y facilita la interacción social, pero a pesar de su
consideración tardía su influencia en diferentes entornos es cada vez más importante. Como
consecuencia de este creciente interés, las emociones han sido incluidas dentro de los
subsistemas de Recursos Humanos como: Selección, Evaluación, Formación, Desarrollo y
Clima Laboral del personal en las organizaciones.
El clima organizacional es un factor elemental en el desarrollo y construcción de relaciones
interpersonales entre los miembros de una organización e influye en la satisfacción y por lo
tanto en la productividad. Mientras el personal se encuentre motivado, desarrollado y
satisfecho, la productividad estará en niveles superiores y en ascenso, de esto dependerá el
éxito de toda empresa. Por lo tanto es preciso conocer sí las empresas le dan al clima laboral la
importancia adecuada.
De lo expuesto anteriormente se puede considerar que existe una relación entre Habilidades
Sociales y Clima Laboral, porque son dos elementos que deben ser vistos de manera integral,
los mismos que proporcionarán niveles óptimos para alcanzar los objetivos de las
organizaciones. Por ello este estudio pretende comprobar si en efecto las competencias de
Habilidades Sociales tienen una influencia directa sobre el Clima Laboral, para ello hemos
tomado como referencia los resultados del Clima Laboral del Banco General Rumiñahui, que
desde el año 2009 ha venido participando con grandes empresas en el Ecuador en la medición
de Clima Laboral, realizada por la compañía Great Place to Work, organización encargada del
reconocimiento y construcción de excelentes lugares de trabajo, y como resultado de estas
mediciones el Banco se ha posicionado casi siempre en los primeros lugares durante los
últimos años. |
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