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Análisis y diseño de un sistema que implemente la estrategia CRM - personalización para instituciones educativas de postgrados

El presente trabajo de tesis tiene por objetivo desarrollar el análisis y diseño de un sistema de información que implemente la estrategia de gestión de la relación con los clientes, estrategia conocida como CRM - Customer Relationship Management. Se realiza una personalización del análisis y diseño...

Descripción completa

Autor Principal: Matos Lurquin, Wendy
Formato: Tesis de Licenciatura
Idioma: Español
Publicado: Pontificia Universidad Católica del Perú 2012
Materias:
Análisis de sistemas
Bases de datos > Diseño
Servicios al cliente > Administración
Sistemas de información > Administración
Acceso en línea: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1336
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