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Estudio de la satisfacción del pasajero peruano de vuelos domésticos en base a la calidad de servicio de la aerolínea LC Perú

El presente trabajo de investigación tiene como propósito determinar el nivel de satisfacción del pasajero peruano de vuelos domésticos en función a la calidad de servicio de la aerolínea LC Perú. Cabe mencionar que la investigación es un estudio de caso puesto que se analizó los atributos de calida...

Descripción completa

Autor Principal: Huayanay Castillo Aurea Margarita
Otros Autores: Romero Guerra Wendy Aracelli
Formato: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Idioma: spa
Publicado: Pontificia Universidad Católica del Perú 2018
Materias:
Satisfacción del cliente
Servicios al cliente
Calidad total
Aeropuertos > Perú
Acceso en línea: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/11884
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