Diseño de un plan de comunicación para la empresa Metrocool de la ciudad de Quito en el año 2018
La comunicación es uno de los pilares fundamentales de todas las organizaciones, ya que a partir de una buena comunicación se pretendería mejorar distintos factores relevantes, tales como, el ambiente laboral, el desempeño y resultados de los colaboradores. Realizar un análisis de la comun...
| Autor Principal: | Leiva Andrade, Erick Antonio |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
PUCE - Quito
2020
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
8774 |
| Etiquetas: |
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| Sumario: |
La comunicación es uno de los pilares fundamentales de todas las organizaciones, ya
que a partir de una buena comunicación se pretendería mejorar distintos factores relevantes,
tales como, el ambiente laboral, el desempeño y resultados de los colaboradores. Realizar un
análisis de la comunicación organizacional permite identificar varios puntos de mejora, por lo
que, diseñar un plan de comunicación que se adapte a las necesidades de la empresa va a
generar un impacto en la organización, esto se pretende lograr, a través de la difusión de varias
propuestas, las cuales tienen como fin cumplir con el objetivo del producto. En el presente
estudio se analiza el nivel de satisfacción de los empleados de la empresa Metro Cool, con la
comunicación interna. La encuesta aplicada fue la (Communication Evaluation Survey)
creada por el Dr. Alan Winegarden, PhD, docente, investigador y presidente del Departamento
de Estudios de la Comunicación de la Universidad Concordia, St. Paul, Minnesota, Estados
Unidos. Esta herramienta se aplicó a 82 personas con 73 respuestas obtenidas debido a la gran
rotación del personal entre los diferentes proyectos a nivel nacional. Los resultados más
relevantes sugieren que se debe realizar un plan de mejora para elevar la satisfacción general
en relación a la comunicación interna. Entre los puntos a trabajar se encuentran: la necesidad
de brindar retroalimentación sobre cómo están realizando su trabajo los colaboradores,
clarificar las funciones de los diferentes cargos, la necesidad, por parte de los empleados, de
recibir reconocimiento por parte de sus jefes, mejorar los canales de comunicación internos,
especialmente, aquellos que permitan el contacto cara a cara entre dos o más personas.
Asimismo, es importante que se mejoren los canales de comunicación entre la matriz y los
diferentes proyectos a nivel nacional. Por otra parte, se aplicaron entrevistas a puestos
estratégicos que tienen una relación entre la matriz y los proyectos, esto con el fin de conocer
cómo se desarrolla la comunicación interna en la empresa, siendo así que, los resultados tanto
de las encuestas como de las entrevistas determinan la necesidad de realizar un plan de mejora
de la comunicación interna, para estrechar las brechas encontradas. Para esto se plantean 6
propuestas alineadas a mejorar la comunicación interna en la organización. |
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